NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHI MUA SẮM TẠI HEALING FLORAL
Chào mừng Quý khách đến với Healing Floral – nơi mang đến vẻ đẹp tinh tế từ hoa tươi! Để hỗ trợ tốt nhất cho Quý khách trong quá trình mua sắm, chúng tôi tổng hợp một số câu hỏi thường gặp cùng câu trả lời chi tiết dưới đây:
1. Healing Floral cung cấp những loại hoa nào?
Chúng tôi chuyên cung cấp:
- Hoa tươi (hoa bó, hoa giỏ, hoa hộp, hoa kệ…).
- Hoa sự kiện (hoa cưới, hoa khai trương, hoa chúc mừng, hoa chia buồn…).
- Hoa trang trí (hoa văn phòng, hoa bàn tiệc…).
- Dịch vụ thiết kế hoa theo yêu cầu.
2. Làm sao để đặt hoa trên website Healing Floral?
Quý khách có thể đặt hoa dễ dàng qua các bước sau:
- Truy cập website healingfloral.vn.
- Chọn sản phẩm yêu thích và nhấn “Thêm vào giỏ hàng”.
- Điền đầy đủ thông tin giao hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ).
- Chọn phương thức thanh toán và hoàn tất đặt hàng. Quý khách cũng có thể liên hệ hotline hoặc email để được hỗ trợ nhanh chóng.
3. Healing Floral có hỗ trợ giao hàng không?
Có! Healing Floral cung cấp dịch vụ giao hoa tận nơi:
- Khu vực nội thành: Giao trong vòng 2-4 giờ.
- Khu vực ngoại thành và tỉnh: Thời gian từ 1-3 ngày.
- Đối với các dịp đặc biệt, chúng tôi có thể hỗ trợ giao hàng theo giờ hẹn trước.
4. Tôi có thể thanh toán bằng cách nào?
Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán linh hoạt:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD) áp dụng tại một số khu vực.
- Chuyển khoản ngân hàng (chi tiết sẽ được cung cấp khi đặt hàng).
5. Healing Floral có hỗ trợ thiết kế hoa theo yêu cầu không?
Có! Chúng tôi nhận thiết kế hoa theo yêu cầu của Quý khách:
- Hoa dành cho các dịp đặc biệt hoặc phong cách riêng.
- Quý khách chỉ cần cung cấp mẫu tham khảo, ý tưởng hoặc thông điệp muốn truyền tải. Đội ngũ nghệ nhân của Healing Floral sẽ thiết kế và gửi hình ảnh sản phẩm trước khi giao hàng.
6. Tôi muốn đổi/trả hoa nếu sản phẩm không đúng ý muốn thì phải làm sao?
Healing Floral hỗ trợ đổi/trả trong các trường hợp:
- Sản phẩm bị hư hại, sai mẫu mã hoặc không đạt chất lượng.
- Quý khách cần thông báo trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng.
- Vui lòng liên hệ hotline hoặc email, cung cấp hình ảnh sản phẩm để chúng tôi xử lý đổi/trả nhanh chóng.
7. Hoa tươi tại Healing Floral có được bảo quản như thế nào?
Tất cả các sản phẩm tại Healing Floral được bảo quản trong môi trường tối ưu để đảm bảo hoa tươi lâu và đẹp nhất khi giao đến tay khách hàng. Ngoài ra, mỗi đơn hàng đều đi kèm hướng dẫn chăm sóc hoa để Quý khách giữ hoa lâu tàn.
8. Tôi muốn ghi lời nhắn trên bó hoa, Healing Floral có hỗ trợ không?
Có! Healing Floral miễn phí dịch vụ ghi thiệp hoặc lời nhắn cho tất cả đơn hàng. Quý khách có thể cung cấp nội dung lời nhắn khi đặt hàng, và chúng tôi sẽ viết thiệp một cách trang trọng nhất.
9. Healing Floral có chương trình ưu đãi hoặc giảm giá không?
Healing Floral thường xuyên có các chương trình ưu đãi, như:
- Giảm giá cho khách hàng thân thiết.
- Khuyến mãi vào các dịp lễ đặc biệt (Valentine, 8/3, 20/10…).
- Ưu đãi theo số lượng lớn cho sự kiện, hội nghị. Hãy theo dõi website và fanpage của chúng tôi để không bỏ lỡ cơ hội nhận ưu đãi!
10. Làm sao để liên hệ với Healing Floral?
Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh:
- Hotline: (+84) 0337658788
- Email: healingfloralvn@gmail.com
- Địa chỉ: 90 Dương Bá Trạc, P. 2, Quận 8, TP. HCM.
- Fanpage: Healing Floral – Tiệm Hoa Chữa Lành
Nếu Quý khách có thêm thắc mắc, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ của Healing Floral để được hỗ trợ nhanh chóng!
Healing Floral – Nơi gửi gắm yêu thương qua từng đóa hoa.
